Doktorlarda Marka Yönetimi

Tıp, dünya tarihi içerisinde çok önemli bir yere sahiptir. İnsanların sağlığı üzerinde çalışmalar yapmak, iyileştirmek gibi tüm eylemler aslında kutsal sayılacak bir meslek olduğunu göstermektedir. Doktor olmak her koşulda insanlara yardım etmek ilk öncelik olsa da günümüz teknolojilerine de ayak uydurmak gerekir. Son dönemlerin getirisi olan sosyal medya ve tanıtım algısı ile çalışmak gerekmektedir. Özel kliniklerin iç mekân tasarımı, sterilize ortam tanıtımı gibi tüm detayları vermeniz oldukça iyi bir süreç izlemeniz gerekir. Sizlere bu konuda yardımcı olabilmek adına doktorlarda marka yönetimi rehberimizi sizinle paylaşıyoruz.

Klinik Yönetimi

Doktorlarda marka yönetimi ilk olarak klinikte başlar. Klinik, hastalarına sunduğu hizmetlerle tanınır. Diş kliniği ya da özel bir klinik olması gibi çeşitli alanlara ayrılabilir. Bu noktada hastalara ilk vermeniz gereken olgu güvendir.

Doktorlarınız çok iyi eğitimler almış ve alanlarında iyi olabilir ve kliniğiniz bu yüzden tercih ediliyor olabilir. Ancak hasta karşılama da doktorlar kadar önemlidir. Klinik yönetimi içerisinde hastaların randevu sistemine dahil edilmesi, sistemin aksatılmaması ve hastalara karşı büyük bir ilgi sağlanması çok önemlidir.

Klinik yönetiminde bir diğer adım ise iç tasarım ve sterilize işlemleridir. Bir kliniğin her zaman temiz olması gerekir. Herhangi bir alanda malzeme eksiğinin olmaması, temizliğinin tam yapılması da iyi bir yönetim algısı oluşturur. Aynı zamanda hastalar her zaman olası şikayetlerini de dile getirebilmeli ve sorumlu bir kişi bulabilmelidir.

Sosyal Medya Klinik ve Doktor Marka Yönetimi

Özel bir kliniğe sahip olmanız halinde hasta kabulü için hazır olduğunuzu göstermek çok önemlidir. Bu noktada daha önce hasta kabul etmiş doktorlarınızın hastalarına özel hasta mesajları atabilirsiniz. Bu sayede artık düzenli hastaların kliniğinizde çalıştığını öğrenebilir ve hasta yönlendirmede başarılı bir çalışma yapabilirsiniz. Düzenli hastalar her zaman doktor takibinde net bir tavır istemesi nedeniyle sizi bu aşama öne geçirecektir.

Sosyal medya yönetimi ayrı olarak incelenmesi gereken bir alandır. Hastaların klinik taramaları yaptığı, doktor incelediği bir alan olarak da bilinen yeni mecralarda istenildiği bir yönetim sağlamalısınız. Sosyal mecralar içerisinde ilk olarak kliniğinizi, adresinizi tanımlayacak ifadeler kullanmalısınız. İlk olarak klinik içi olguları göstermeli, ardından ise doktorlarınıza yönelik çalışmalar yapmalısınız. İlerleyen dönemlerde uzmanlık alanlarına göre doktorlarınızdan minik videolar istemeli ve kişileri bilinçlendirmeyi hedeflemelisiniz.

Doktorlarda marka yönetimi günümüzde birçok olguyu bir arada barındırması nedeniyle youtube da önemli bir mecra haline gelmiştir. Kliniğiniz ya da özel olarak sizin adınıza açılan bir hesaptan bilgilendirici içerikler sağlayabilirsiniz. Kişiler bazı belirtilerde internet taraması yaptığında doğru bilgiye kolay ulaşamayabilir. Ancak uzmanlık alanlarına göre doktorların yaptıkları youtube içerikleri büyük bir fayda sağlamaktadır. Bu alanda hem hastalıkların anlatılması hem de doktor muayenesi olmadan tanı konulamayacağının bilinmesi çok önemlidir.

Marka Yönetimi

Youtube içerik yönetimi, sosyal medya yönetimi derken doktorluğu aslında son dönem medyasına getirmek yanlış bir hareket gibi algılanabilir. Ancak bu yanlış değil, aksine olması gereken bir durumdur. Eski zamanlardan beri hastalar iyi doktor tanımına göre doktor seçimi yapmaktadır. Bu aslında önceki hastaların bilgisidir. Genel bir açıdan bakıldığında ise doktorlarda marka yönetimi kapsamına dahil olmaktadır.

İyi bir doktor olarak işinizi yapmak ve yanı sıra bir klinik yönetmek istediğinizde, kendinizi tanıtmanız kaçınılmazdır. Bu alanda sosyal medya üzerinde var olan akımların etkisi olmaksızın tamamen iş odaklı bir alan kullanmalısınız. Herhangi bir mecrada ilk olarak kliniğinizi, ardından ise uzmanlık alanınızı tanıtmak sizlere büyük katkı sağlayacaktır. Sosyal medya yönetiminin yanı sıra hasta ilişkileri açısından da çok önemlidir.

Hasta yönetimi birçok açıdan ele alınabilir. Hastaların yapısı, hastalığı ve klinik ziyaret sebeplerine göre özel çalışmalar yapmanız gerekebilir. Daha önce bahsettiğimiz hasta mesajları ve randevu sistemi bu noktada çok önemlidir. Mesaj kapsamında hastaya randevusunu hatırlatmak, bazı günlerde kliniğinizin değer verdiğini göstermek çok önemlidir. Özellikle tetkik ya da kontrol zamanlarında hastalarınıza özel mesajlar atarak bilgilendirmeniz iyi bir aşama olmaktadır.

Doktorlarda marka yönetimi çağımızın yeni bir olgusu olsa da hastalar tarafından istenen bir işlemdir. Sizler için hazırladığımız rehberimize uyarak kliniğinizi diğerlerinden bir adım öne geçirebilirsiniz!